清晨的浦东基地，一架崭新的飞机静静停靠在机库内，柔和的晨光为机身镀上了一层淡金色。机舱内，几个身穿蓝色队服、套着亮黄色马甲的身影早已忙碌开来。有人半蹲着细致检查座椅滑轨，有人探身查看行李架状态……她们就是上飞公司产品保护团队——维修交付交接机女子行动队。

这支由8名成员组成、平均年龄仅31岁的团队，自2020年4月组建以来，已圆满保障了200多架次国产商用飞机的“体检”。她们用女性特有的细腻、韧性和一股攻坚克难的劲头，将“以客户为中心”的理念融入日常，并在今年收获了“全国工人先锋号”这份沉甸甸的荣誉。

“每一处细节都必须精益求精”

抓实每一次机上检查工作，持续推动飞机品质和客户接机满意度稳步提升——这是她们6年来雷打不动的信条。“每一架交付客户的飞机，都承载着大飞机人的责任，更是国产大飞机的名片，每一处细节都必须精益求精。”维修交付交接机女子行动队队长徐琳的话，道出了团队的初心和坚守。

在检查时，蒙皮铆钉的缝隙均匀度是队员们特别关注的细节，它直接关系着飞机的气动外形与外观质感，影响着客户对这架飞机的“眼缘”。“飞机的外观形象，就是给客户和乘客的第一印象，我们必须全力以赴。”队员刘亚林一边说，一边示范起检验流程。为了判断均匀度，她们往往要换三四个角度，反复比对、反复校准。

除了常规区域，狭窄舱室、密闭箱口等隐蔽空间也是检查重点。队员们早已练就了一身过硬本领，熟练地弯腰钻进舱段，逐根管路、逐束导线核对装配状态，认真检查线束排布、防护情况等关键环节。

在严抓隐蔽工程的同时，为进一步提升机身外观品质，团队还主动建立起全流程成品防护管控机制。她们紧盯每一个环节，将一线积累的经验做法固化为可复制、可推广的防护规范。“只要发现可以优化的防护环节，我们就会第一时间拉群、通知相关方改进，绝不拖到第二天。”徐琳分享道。正是这种高效务实的作风，让防护措施不断迭代优化。

一上清单，就等于有了“身份证”

在日常的接机保障中，面对客户提出的各类反馈与建议，徐琳和她的队员们形成了一套敏锐的响应机制。每当有客户反馈需求时，她们会第一时间将其纳入“客户关注清单”进行闭环管理。“一上清单，就等于有了‘身份证’。”徐琳解释道，“谁负责、什么时间完成、进展到什么程度，全部都会纳入台账管理。”通过清单化管理，团队构建起建议收集、整改落实、复盘改进、长效管控的系统性提升机制。

“飞机交付不是孤立的环节，只有上下游同频共振、全链条协同发力，才能真正破解难题、提升产品品质。”这是女子行动队在长期实践中总结出的经验。基于这一理念，团队牵头15个业务部门拧成一股绳，聚焦标准完善提升、设计迭代优化、管控机制健全、重点专题研究、现场专项检查、关键质量门禁6大核心方向，系统谋划分解任务，推动飞机交付品质稳步提档升级。

从生产现场到交付环节，从设计源头到客户反馈，这群姑娘用行动搭起了一座坚实的“连心桥”。有协作部门的同事感慨：“每次和她们一起工作，都能感受到那股认真劲儿——跟着她们干，心里特别踏实。”

用数字力量，让交付变得更智慧

从机上检查到客户建议，女子行动队的脚步没有停下。她们把目光投向了更远的地方——用数字力量，让交付变得更智慧。

“在智能化共享平台上，每一架飞机的检查进度、整改状态、客户建议落实情况，都一目了然。”队员刘珊一边操作平板电脑，一边感慨道。这是她们顺应公司数智化转型浪潮，主动打破传统作业模式后牵头搭建的积木式多媒体数据库。

这个平台不仅实现了检查数据实时化更新，还能与设计、工艺、质量等多部门实现信息共享联动，有效打通各部门间的信息沟通渠道，简化信息传递流程，让品质管控更高效、更精准。借助平台的数据分析功能，团队能够精准捕捉客户重点关注项，定期将其整理汇总、优化完善，纳入飞机出厂评审检查手册，切实提升客户接机体验。

不止于此，女子行动队还主动联动商飞智能公司开展技术攻关，积极探索智能检测新方法、新路径，引入智能化检测设备等先进技术，为飞机交付品质构筑起一道严密的智慧防线。

客户满意度的持续提升，离不开维修交付交接机女子行动队日复一日的深耕细作与责任担当。未来，这群守护大飞机名片的姑娘们将继续以客户满意度为导向，用专业与坚守赢得信任，为国产大飞机保驾护航。