3月下旬一天的凌晨4点，城市仍在沉睡，南航旗下汕头航空客舱部乘务长谢琳，在前往揭阳潮汕机场执行备份任务的途中，用一份善意与果敢，在冰冷的公路边温暖了一个濒临绝望的生命。

有人独自横坐在快车道上

当时，谢琳按照工作要求，提前驱车前往机场执行备份任务。行驶至潮州市潮安区炮浮公路时，一名中年男子独自横坐在快速车道上的身影，瞬间打破了旅途的平静。

她先是放慢车速缓缓驶过，内心迅速判断形势。男子的身影在她脑海中不断闪现，她初步确认男子意识清醒坐着发呆，排除了醉酒状态。出于乘务员的职业警觉和“生命至上 安全第一”的安全文化熏陶，她毫不犹豫在前方路口调头折返，安全停靠路边后打开双闪，警示后方来车。她保持适当距离耐心询问男子是否需要帮助，而对方始终情绪低落，随后双手抱头烦躁挠头，直言“不想活了”，还偷偷擦拭眼泪，似是不愿被人看见脆弱。

关键时刻的信任与安全感

简单交流后，她马上意识到这位男子已有轻生念头，情况非常危急。于是，她试图站在男子家中亲人的角度，轻声劝导道：“您的生命非常可贵，眼下再难的困境也只是暂时的。您这个年纪上有老下有小，一旦出事，留给家人的只有无尽的痛苦。要是被后方车辆不慎撞到，还会连累另一个家庭陷入灾难。” 而身上“南航蓝”的乘务长制服，也在无声中给予了这名男子信任和安全感。

最终，男子微微点头，主动移动到安全区域坐下，并请求谢琳帮忙联系家人。谢琳第一时间拨通电话，妥善沟通。即便之后赶回机场投入工作，她仍再次致电确认，得知其家人已将他平安接回，才渐渐放下了心。男子的家属也在通话中多次对她表示深深的感谢。

善良、勇敢、有责任感

多年来，谢琳乘务长始终保持着严谨自律的工作作风，习惯性要求自己预留充足时间前往机场，也曾在万米高空妥善处置老年旅客突发胸闷、呼吸困难的紧急情况，凭借熟练的应急处置流程，吸氧、监测体征、广播寻医、报告机长，用实际行动践行“人民航空为人民”。汕头航空客舱部分部书记张君茹评价道：“她善良、勇敢、有社会责任感，这是刻在骨子里的本能流露。‘亲和精细’这4个字，一直是我们南航对服务工作的基本要求，早已深深印在每一位一线员工的心里。她将客舱服务中的共情能力与责任意识，带到了生活里，是长期以来职业素养和个人品格的自然流露。”

日常工作中，谢琳主动报名参加国产飞机C909转机型培训。她分享道：“飞行过程中如果当天执行的是国产飞机C909航班，我会主动宣传国产飞机。经常有旅客感兴趣，我会对旅客说，我是2024年6月开始拥有909机型资格，飞机前舱展示了我们的五星红旗，作为一名共产党员，执行中国自主研发生产的飞机，心中无比自豪。将航班服务转化为宣传国产民机、弘扬民族自信的窗口，既体现了我对民航事业的热爱，也彰显了党员乘务长的使命感、荣誉感与示范引领作用。”