“线上精准检索，直接提交申请，比以前方便太多了！”在中国商飞数字档案馆系统前，一位上航公司员工轻点鼠标，不到1小时就完成了档案查阅。

当前，档案工作正朝着数字化、智能化方向加速转型。上航公司以“数字档案馆系统”建设为核心，推动档案管理与信息技术深度融合，通过数智赋能与流程再造，构建起数字化、网络化、智能化的档案服务新模式，让档案资源在数字化转型中释放更大价值。

以用户为本，以技术为翼

检索是档案利用的“第一关”，其效率和精准度直接关系到用户业务办理的体验。以往，档案查询多依赖人工翻检或单一关键词检索，“搜不准、找不全、耗时长”成为困扰用户的痛点。

为从根本上破解这个难题，上航公司情报档案中心携手信息化中心、商飞软件公司成立一支由档案管理、信息技术等多领域人才组成的专项攻坚团队。团队从源头入手，统筹规划，系统推进档案资源数字化进程，通过存量数字化与增量电子化“双轨并行”策略，使档案数字化率提升至90%以上，为构建智能化检索体系奠定坚实基础。

“我们不仅要‘存得好’，更要‘找得快、用得准’。”团队负责人表示。在提升档案数字化率的基础上，团队深入各业务场景开展需求调研，针对业务部门的使用习惯和查询需求，开发出新一代智能检索模型。该模型融合了模糊匹配、精确筛选、高级条件组合等多种智能搜索模式，并细化梳理了17大类档案类型，实现了对文本、图片、音频、视频等多形态、多载体档案资源的全覆盖和一站式检索。特别是依托基于大模型的OCR识别、智能问答等新技术，上航公司推动单份档案检索时间从半天缩短至5分钟。

技术的赋能不止于检索，人工智能正深度融入档案的编研中。“通过图像识别，系统可以从海量的历史影像中识别和归集同一人物在不同时期、不同载体的影像资料，极大减轻了筛查的负担，大大提升了编研工作的效率。”一位档案工程师介绍道。这种“智慧编研”模式，正在让档案从静态“保管库”转变为动态“知识库”。

服务提速，体验升级

以往，查阅档案需经历联系档案管理员、提出需求、确认内容、提交审批，再至档案馆办理等多个环节，完成一次利用往往耗时至少1个工作日。

如今，数字档案馆推动流程再造，以“减环节、提速度”为目标，打造了一套档案服务新模式：在严格保障信息安全和保密要求的前提下，有序开放档案馆目录数据，员工可自助检索；利用审批流程全程线上化，支持电脑端与移动端协同办公，关键环节实现实时提醒，审批周期大幅缩短，真正实现从“异地跑”到“掌上办”的转变；获授权后，档案可在线浏览下载，到期自动关闭权限，全程无纸化，既安全可控，又绿色环保。

自数字档案馆系统投入运行以来，已累计服务查档600余人次，调阅档案近2.4万卷。其中约80%查档需求通过远程方式办理，不仅极大便利了一线科研人员，更累计节约用纸约22万张。

数字档案馆建设并非一劳永逸，而是一场“进行中的革命”。下一步，上航公司将继续拓展智能应用场景，推进系统迭代升级，以“智慧档案”助推大飞机事业高质量发展。