本报讯 9月9日，航空工业民机机载首个片区现场支援办公室（中南片区办公室）在广州空港中心正式揭牌成立，迈出构建覆盖全国客户支援网络的坚实一步。

航空工业集团方面表示，中南片区现场支援办公室成立具有深层战略意义，一是服务国家战略、融入区域发展，该办公室的设立将精准对接中南民航产业集群，加速构建安全可靠的民机机载保障体系，为国家民航运输安全筑牢根基；二是践行“两业融合”、推动行业协同创新，通过与片区客户在航材研制、深度维修能力开发等方面深化合作、同向发力，探索出一套协同创新范式，以制造业与运输业的深度融合，共同筑牢民航运输业的安全防线；三是聚焦价值共创，实现共赢发展，通过现场支援办公室将技术优势、产品能力和服务资源精准投送到客户最需要的地方，在保障客户安全运营的同时实现降本增效，共筑价值增长的命运共同体。

据民机机载公司介绍，当前中南片区客户数量、机队规模及航材维修合作项目最多，且覆盖6省，区位优势独一无二，辖区内航空市场活跃、改革创新力度超前，故选择中南片区作为首站试点设立现场支援办公室，以期构建客户服务新模式和后续建设运营范式。该办公室投入运营后，将作为敏锐感知一线动态信息的“前哨站”、快速响应解决客户需求的“排头兵”与确保全线同频共振的“粘合剂”，与“中台”上海快响中心、“后台”成员单位快响值班室共同发挥作用，向客户提供7×24小时技术支援与全方位商务支持；同时作为重要窗口，对外集中展示航空工业民机机载品牌形象、技术实力与综合保障能力。后续，民机机载公司将整体考虑结合主要航司需求，参照民航地区管理局分布，梯次推进在全国规划布局七大片区现场支援办公室，最终构建覆盖广泛、响应迅速、服务专业的客户支援网络。这一举措不仅是为了满足民航规章对航空制造商快速响应的基本要求，更是为拓展航线飞机航材市场、提升部附件深度维修能力、支持国产民机规模化运营奠定坚实基础。

中南片区现场支援办公室的成立，是民机机载公司立足新发展阶段，贯彻“以客户为中心、为客户创造价值”理念、深化客户关系的重大实践，是主动服务国家区域战略、深度融入民航产业链的创新探索。面向未来，民机机载公司将以更加开放的姿态、更加务实的行动、更具价值的服务，与各方携手打造具有全球竞争力的机载产业生态，共同推动我国民机产业高质量发展。