当下,华为手机已经是高端手机的代名词。但在2012年推出Ascend P1之前,华为手机性能落后、卡顿严重,因容易发热而被用户戏称为“暖手宝”。且消费者普遍认为“华为是做基站的,手机只是副业”,因而不愿为其支付溢价。被迫走低价路线的华为手机又被嘲讽为“除了便宜再没有别的优点”。
回顾华为的发展历程,我们可以发现,在一个完全竞争的市场中,由于已经有成熟的企业、成熟的产品占据主导地位,新进入的企业、产品面对的竞争是极其残酷的。美国学者约翰·迈耶等人提出的“新进入者劣势理论”(Liability of Newness)认为,在企业生命周期的初始阶段,几乎每个企业都会面临资源匮乏、品牌认知度低、供应链不稳、客户信任不足、融资困难等等挑战。
正因为挑战如此之大,所以新创立企业能在市场中站稳脚跟的比例并不大。美国劳工统计局的数据显示,新创立企业中只有51.6%能活过5年,只有33%能撑到第10年。然而,正是这些过程中的“磨砺”,构成了企业能力进化的催化剂。通过战略调整、组织学习与资源重构,部分企业不仅能克服困难,在竞争中实现跃迁式成长,且最终能塑造出不可复制的竞争优势。
起步于1970年的空客正是在磨砺中成长、壮大并超越的典范。空客推出A300飞机时,全球商用飞机市场已被波音、麦道、洛克希德等公司瓜分,空客在交付了法国航空和汉莎航空的早期订单后,从1976年到1977年的年中,整整18个月没有一家航空公司下单购买A300飞机。已经下线的A300飞机只能停留在法国图卢兹布拉尼亚克机场上日晒雨淋,被称为“晒太阳的铁鸟”。
站在悬崖边的空客与美国东方航空签订了一个“屈辱”的协议:免费借4架A300飞机给东方航空运营,若机队日利用率小于7小时,或每可用座英里成本(CASM)高于公司现役L-1011的105%,可无条件退货;空客在美国东海岸设立3个24小时快速响应中心,航材在2小时内送达,试用期间所有驻场工程师费用、航材备件库存皆由空客承担。
就这样(当然还有其他优惠条件),空客凭借精湛的技术和周到的服务,叩开了美国市场的大门。继东方航空之后,泛美航空、美国航空相继伸来橄榄枝,空客的订单大幅增长,现金流转负为正,从此站稳脚跟。
磨砺并非成长的障碍,恰是其不可或缺的催化剂。在新能源汽车、eVTOL、人工智能、机器人、商业航天、商用航空等高科技领域,中国每年涌现大量新创企业,其中固然不乏折戟于成长初期者,但亦有先行者已开始重塑产业格局。历史一再证明:唯有主动构建应对挑战的能力体系——持续积累组织知识、优化运营流程、动态重构资源——企业方能在激烈竞争中锻造出真正不可替代的价值,并最终以卓越产品赢得市场认可。