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今年上半年，新疆机场集团库尔勒梨城机场保障通程旅客39088人次，保障通程行李24282件，同比增长130%、127%，跨航司通程旅客规模增速位居国内机场第二。

库尔勒市位于新疆中部，是南北疆重要的交通枢纽和物资集散地。依托国家“一带一路”建设，库尔勒梨城机场积极探索通程航班发展路径，以政策红利激发航空市场潜在活力。

从库尔勒飞往全国各地

2023年，库尔勒梨城机场加入国内通程航班服务管理平台至今，累计保障通程旅客88431人次，累计新开辟城市对7354对，备案航线2970条，标志着库尔勒梨城机场在提升航空运输服务网络和服务质量方面取得进展，在构建“干支通、全网联”的航空运输服务网络方面实现新跨越。

2018年4月，库尔勒梨城机场成功与华夏航空对接，成为疆内首个拥有航空公司基地的支线机场。依托区域枢纽建设，以库尔勒为轴心打造“干支—支支”航空网络结构，以通程航班为桥梁构建进出疆第二条通道，让新疆正式从乌鲁木齐单通道进出模式切换为乌鲁木齐、库尔勒双通道模式，把疆内支线城市出行需求集中到库尔勒，再通过干支结合通程航班的模式，由库尔勒飞往全国各地。

推出“梨城飞”跨航司中转服务

针对疆内支线机场普遍存在通航点覆盖不高、通达时间较长等问题，库尔勒梨城机场科学研判，补齐短板，精准改善航空运输效能，推出“梨城飞”跨航司中转服务。

2019年，作为全国唯一一家百万级机场荣幸入选第一批“国内中转旅客跨航司行李直挂服务试点”单位。2020年中国副省级以下城市航空通达性报告发布，库尔勒梨城机场次枢纽“支支互联”案例在全国中小机场大力推广应用。2021年，民航局正式印发《创新“干支通 全网联”服务模式实施意见的通知》，库尔勒梨城机场成功获批“干支通、全网联”航空运输网络试点机场。2023年，民航局印发《国内通程航班管理办法》，全面推进以中转便利化为支撑，航线互联，机场互通的“干支通、全网联”航空运输网络体系建设。库尔勒梨城机场作为试点单位首批加入“通程航班服务管理平台”和“民航中转服务平台”，全面落实“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”的中转便利化服务举措。

对接18家航司协调时刻优化航班波

航空公司作为通程航班的重要载体发挥着纽带作用。库尔勒梨城机场紧紧围绕民航局、机场集团工作要求，打破信息壁垒，主动对接执飞的18家航空公司，协调航班时刻，优化航班波。疆内疆外协同发力，疆内从且末玉都机场、若羌楼兰机场开始以点到面做好始发保障，疆外与西安、武汉、兰州等机场签订战略协议，全面开展通程合作业务。在服务保障方面，广泛调研中转旅客需求，推出“五免四优三专享”便捷中转举措。为全面提升区域枢纽中转能力，积极开展与政府、航司、酒店、旅行社、景区、OTA平台等部门合作，共同开发针对通程航班旅客的“吃住行游购娱”多样化通程产品。

库尔勒梨城机场在服务流程设计上创新，确定“五岗保障、通程无忧”的保障模式。由总经理牵头组建中转专班，根据旅客最短衔接时间（MCT）制定差异化保障流程，各部门通力协作，提升中转旅客服务体验。针对广大旅客关注的急转问题，库尔勒梨城机场开通“机坪急转”通程保障业务，定制“梨城飞”机坪急转旅客保障专用车并制定“机坪急转”通程保障方案，针对中转时间较短的中转旅客采取机坪“舱门到舱门”急转服务，旅客和行李从机坪直接中转，无需进入航站楼，增强急转旅客中转满意度。