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上一版3  4下一版 2024年4月24日 星期 放大 缩小 默认
东航C919乘务组积极践行“四精”服务
将“特别的”温暖传递给每一位旅客
东航“凌燕” 供稿

中国东方航空C919乘务组将一如既往地用真情服务助力国产大飞机事业高质量发展,努力做到飞出安全、飞出志气、飞出品牌、飞出效益,用心守护与陪伴旅客的每一段旅程。

“浩瀚中国梦,飞天探索无止境”。自C919顺利翱翔天际起,中国东方航空C919乘务组始终承载着自豪感与使命感,积极践行“四精”服务,擦亮凌燕服务名片,将温暖传递给每一位旅客。

独具匠心的惊喜瞬间

登机时,两位手持gopro相机的年轻旅客就引起了乘务组的关注,他们充满期待地观察着客舱的各个角落。乘务组在工作闲暇之余,耐心地为两位旅客介绍了客舱设备和C919机型亮点,经过沟通,了解到两位旅客都是刚刚结束高考的学生,上海是他们毕业旅行的第一站,所以特意选乘C919出行,也是想领略国产大飞机的魅力和留下别样的回忆。

为了给两位旅客的毕业旅行增添不同的体验,乘务组合理运用机上资源,调制了机上特饮“明亮前程”、送上C919专属心意卡和C919行李箱咖啡,并送去最真挚的祝福。

难以忘怀的美好回忆

一次,一位11岁的小朋友在父母陪伴下去北京参加小学生英语竞赛,回程打卡C919。

“小学霸”登机后,乘务组欣喜地发现他对飞机知识也是非常了解。在出行前,小朋友就手绘了一张飞机漫画图并在上机后赠予乘务组。乘务组也衷心祝愿他能够学有所成,也能如他所说的为祖国航天事业贡献自己的力量。

传统佳节的暖心陪伴

“我们乘坐C919,从上海到成都,从黄河路到宽窄巷子,从繁花之地到大熊猫家园,让我们和C919开启一段新春旅程。”伴随着悠扬的广播声,MU9189上海虹桥至成都天府的航班顺利启航。在航班上,两位登机序号是9、19的幸运旅客收到了乘务组送上的“礼物——一套东航全球首架C919机模”,两位旅客兴奋之情溢于言表。

旅客吴女士抱着C919机模和乘务组合影留念,并表达了对国产大飞机越飞越高、越飞越远的美好祝愿。航班乘务组还为机上的老年旅客和小朋友们送上龙年“福”字和精美挂件,祝愿旅客们身体健康、福气满满,祝小朋友们龙腾虎跃、茁壮成长。

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