暑运旺季以来，一二三航空运营的上海至揭阳潮汕、上海浦东至温州、桂林至北海等14条航线迎来旅客出行高峰，截止至8月29日，共保障ARJ21航班2088班次，运输旅客超过15万人次。密集航班背后，一二三航空用心用情用力保障航班安全运行，用付出与坚守，守护每一位旅客的美好旅途。

温馨 | “宝贝，你的安全带是这样系的……”

“宝贝，你的安全带是这样系的，拉这个带子可以调节松紧喔。”ARJ21客舱内，乘务员引导小朋友入座后，耐心地介绍机上安全、服务设施设备如何使用，并为他们提前确认好餐食。

为了将小旅客安全送达目的地，乘务组从航前就开始悉心准备，做好相应预案；登机前，乘务长与地服人员在舱门口完成交接后，与客舱小哥哥、小姐姐“大手拉小手”进入客舱，开启了美好的旅程。

一二三航的乘务员们用心用情践行真情服务，主动关切特殊旅客需求，特别是做好“无人陪伴儿童”的机上服务，用真情暖心的服务让无成人陪伴的小旅客在没有家人陪伴的情况下，也能在航程中感受到温暖和幸福。

忙而不乱 | 需要的时候赶往任何地方执行任务

8月10日上午，执飞MU9028从南昌至上海浦东飞行任务的飞行机组在正常飞抵浦东后，突然接到临时航班任务，需该套机组立刻前往揭阳执飞MU9042揭阳到南昌航班。由于航班任务紧急，只有一个小时的准备时间，机组简短协调好家中事宜，开始执行航班任务的准备。

到达揭阳后，由于机场雷雨覆盖，前序飞机也遭遇了晚点。紧迫的飞行执勤期和复杂的天气条件带来了新的挑战。教员机长戴宇廷与各单位确认了前机落地情况与最终起飞时间。又经历了2个小时延误之后，航班于17时起飞，18时50分在南昌顺利落地。随后，这套机组又急忙去赶返回上海的航班。

“一名航司飞行员的职业素养，就是在有需要的时候，接受并顺利完成航班任务。”这是戴宇廷最常说的一句话，也是每一名一二三航空飞行人员都践行的一句话。

严谨 | 盘旋等待40分钟后天气转好

立秋之后的揭阳依然酷暑难耐，在完成流程绕机检查后，机长任翔鹏回到驾驶舱查阅起最新的气象预报。夏季的雷暴云形成和发展变换莫测。果然，目的地温州机场区域预报将会有受到雷暴影响的可能。

起飞后，任翔鹏密切地关注着雷雨的发展趋势。在飞机接近温州区域后，温州机场发布了受大雨雷暴影响暂时停止起降信息。任翔鹏迅速作出反应，与空中交通管制（ATC）沟通了解天气未来的发展情况和趋势，并与运行指挥中心（AOC）一起评估了油量后做出了进行盘旋等待的决定，同时密切观察机场方面的天气变化情况报告。经过40分钟的等待，机场天气和预期一致开始转好，ATC开始指挥飞机进近，任机长也驾驶着ARJ21安全落地，顺利完成飞行任务。

就目前航线结构“短平快”的特点，航程短高度低，给雷雨绕飞带来了更大的难度，但一二三航空的飞行员都如任翔鹏一样，凭借过硬的理论知识，严谨的工作态度，为每一次航班做好了充分准备，保证了并将继续保持机队良好的安全记录。

井然有序 | 机长在飞行中出现压耳现象后……

每天早上08：30，在东航城运行控制中心（OCC）大厅的一二三航空飞行调配席位上，都会有人按时交接工作。日复一日、年复一年、24小时周而不断地保障ARJ21机队正常运行。

8月14日，飞行计划协调专员王惠看着满屏幕的航班运行条，每一个条块都代表着一个航班，而每个红红绿绿的条块像极了红绿灯。绿灯代表航班正常，红灯就意味着航班出现了不正常的情况。王惠的工作就是要在符合安全运行规范的条件下，合理地调配飞行资源。每一个红灯都意味着这架航班的机组有可能就因为航班超时等原因，不再符合后续航班的运行。当天，接手工作后王惠开始熟练地处理着各种不正常航班信息。

飞行中，一位机长出现了压耳现象。出于职业敏感，这位机长主动报告了自己的身体情况，并对自己的身体不再适航第二日的航班作出了初步判断。经过与相关领导反复沟通，在飞行部调配室和飞行部中队领导的参与与支持下，王惠前前后后制定了4套替代预案。有了预案就可以参照执行，从早上到晚上，从日上三竿到月华无垠，跟踪了一天的飞行情况后，优中选优最终确定了最完美的替代方案，问题也得以解决。

高强度 | 工程师24小时坚守岗位

暑运期间激增的航班量让大家迎来了前所未有的挑战。在这个关键时刻，一二三航维修工程部维管分部监控中心（MCC）工程师们全体24小时坚守岗位，默默奋斗在一线，与时间抢拼，与体力抗衡，竭尽全力应对多变的航班情况，为每一位旅客的顺利出行保驾护航。

今年的暑运面临着诸多挑战，在这种高强度的工作压力下，MCC工程师们每天严密监控飞机状态，尽最大努力保障航班的安全准点。7月14日，当日值班工程师朱炎俊、阮军海接到运控指挥长通知：5号台风“杜苏芮”即将登陆，对上海航班的影响时间主要在7月16日、17日。朱炎俊、阮军海立刻组织各部门确认后续台风应对方案，除了飞机避台方案还要评估飞机工作是否超期，用一丝不苟的工作态度确保飞机的安全和适航。

在暑运期间，MCC工程师们打起十二分的精神，全力以赴地应对各种挑战。在这个特殊阶段，他们的付出和努力成为推动航空公司前进的动力。

60天的旺季航班运输保障的背后是一个个坚守岗位、默默付出的忙碌身影，他们尽心尽责保障每一架航班安全起落，用心用情守护每一位旅客安全出行。