公司学习贯彻党的二十大精神轮训示范培训班课程安排紧凑、培训效果显著，让我对党的二十大报告的精神实质、核心要义和丰富内涵有了新认识、新感悟，对坚定推进大飞机事业发展有了新动力、新期待，也深刻感悟到全面学习宣传贯彻党的二十大精神，是思想统一的过程，是行动看齐的过程，是事业推进的过程。

提高政治站位，深入学习领悟党的二十大重大意义

当前和今后一个时期的首要政治任务，就是学习宣传贯彻党的二十大精神。只有全面、系统、深入学习，才能完整、准确、全面领会应该“干什么、怎么干、怎样才能干好”。我们要坚定不移把思想和行动统一到党的二十大所作出的各项决策部署上来，同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，持续开展党的二十大精神宣传宣讲、轮训培训，把牢政治方向、落实目标任务、发扬自我革命精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，坚决做到“两个维护”。要坚定不移将党的二十大精神学习成果转化为推动客服中心发展建设的强大动力。坚持学用结合、学思践悟，以战略思维作决策、以历史思维鉴古今、以辩证思维观大势、以系统思维谋规划、以创新思维促发展、以底线思维控风险，确保党的二十大各项决策部署在客服中心付诸行动、见之成效。

深入统筹谋划，时刻牢记习近平总书记殷切嘱托

党的二十大报告中，将“大飞机制造”等作为新时代十年我国进入创新型国家的标志性成果，给予我们巨大鼓励和鞭策。2022年，公司实现了C919取证交付、ARJ21海外交付和交付百架的目标。这些成绩的取得，根本在于以习近平同志为核心的党中央坚强领导，在于习近平总书记关于大飞机事业重要指示批示精神的科学指引，在于公司党委坚决贯彻执行党中央的决策部署。

我们必须时刻牢记习近平总书记殷切嘱托，把握平衡好质量与进度的关系。坚持安全第一、质量第一，把安全可靠性放在第一位，消除一切安全隐患，以质量整顿为契机，狠抓手册、SB等客服产品，全面提高运营支持和客服产品质量，夯实大飞机事业安全发展高质量发展基础。把握落实好整体战略布局和具体贯彻实施。党的二十大确定的目标有近期的、中期的、长期的，我们既要狠抓当前，也要着眼长远，多办打基础、利长远的事。要坚持稳中求进工作总基调，在规划中长期战略发展的前提下，细化各项年度目标任务，明确时间表、施工图。把握统筹好国内与国外的运行支持工作。客服中心保障飞机安全经济运营、规模化运营、多型号运营以及国内外同时运营的挑战巨大，我们要统一思想、凝心聚力、拼搏奋斗，增强斗争本领，提前识别风险，采取管控措施；提前预估问题，制定应急预案；提前与客户沟通，避免临时应对。

全面贯彻落实，坚定推进大飞机事业安全发展高质量发展

党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，也是中国式现代化的本质要求。要实现高质量发展，就必须践行“以客户为中心”的理念，聚焦C919首家运营、ARJ21规模运营和海外运营，加快提升客服工程研制能力，持续开展航线经济性运营分析，开展“降本增效”专项行动，努力实现从“安全顺畅运行”向“规模化经济运营”转变，提高客户满意度，为客户创造价值。必须加快推进关键核心技术攻关，坚持自立自强、突破关键技术、聚焦产品实现，重点在控技术、控人才、控链条上下功夫，集中力量和资源，汇聚攻坚合力，加快技术攻关和成果转化，久久为功推进大飞机事业。必须强化党建引领保障作用，坚定不移推进全面从严治党、深入推进新时代党的建设新的伟大工程，紧紧围绕“两确保两奋进”目标任务，深入贯彻落实公司党委1号文、纪委1号文，着力锻造大飞机铁杆核心队伍，弘扬大飞机创业精神，做到专注、专业、创新。

2023年，我们将全面学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，牢记习近平总书记殷切嘱托，在公司党委坚强领导下，团结带领客服中心全体干部职工以坚定正确的理想信念、担当有为的职责使命、奋斗不息的实干之心，坚定推进“两确保两奋进”目标任务，以实干实绩落实党的二十大精神。

作者系客服中心党委副书记、总经理