管理学界有一位“大师中的大师”。有人曾说，他在世的这些年来，管理者们只有一件事可做，那就是思考或面对他在书中没有写到的问题。这个人就是“现代管理学之父”彼得·德鲁克。

彼得·德鲁克的一生曾做过大量的实地调研和企业咨询，留下了数十本管理学著作。在过去的半个多世纪里,他的研究成果对现代企业的组织及管理产生了重大影响。

2005年，96岁的德鲁克悄然离世。在他去世的前一年，他曾接受一位记者的采访。记者向他问道，德鲁克先生，您已经90多岁了，您写了那么多本书，那您认为什么是好的企业？

德鲁克打了一个比喻，有一个鞋匠做了全世界最多的鞋子，有一个鞋匠做出了全世界获得专利最多的鞋子，有一个鞋匠把鞋子卖到了全世界最多的地方，还有一个鞋匠通过做鞋子赚了最多的钱。

那么谁是最好的鞋匠呢？

德鲁克说，他们都不能算是好的鞋匠。最好的鞋匠其实应该是这样：他用心做了一双鞋子，然后卖给一个姑娘，姑娘穿在脚上，觉得很舒服。

德鲁克曾说道：“世界上之所以出现鞋匠，是因为有人需要鞋，而不是因为鞋匠需要钱。”“一家公司造鞋，所有的人都对鞋子没有兴趣，他们认为金钱是真实的。其实，鞋子才是真实的，利润只是结果。”

产量、技术含量、市场份额、利润，人们似乎习惯用这些来对一个企业进行定义和衡量。但是，生产任何一种产品，都要回到产品本身，回到每一个消费者、每一个客户的体验上。这是彼得·德鲁克留给我们的管理奥秘。