第02版: 上一版3  4下一版  
 
标题导航
中国商飞官网 | 手机版 | 版面导航 | 标题导航
   
上一版3  4下一版 2020年9月9日 星期 放大 缩小 默认
以客户为中心 满足客户需求 向客户学习
永远在路上
贺东风赴南航集团等单位调研
记者 庄敏
贺东风、谭万庚在广州飞机维修工程有限公司调研 庄敏摄

本报讯(记者庄敏)9月2日至4日,中国商飞公司党委书记、董事长贺东风先后赴南航集团、中国民用航空中南地区管理局和广东机场集团调研学习,搭乘南航由ARJ21飞机执飞的广州往返揭阳航班,实地了解ARJ21飞机运营情况,并对运营中存在的问题进行现场办公。南航集团董事长、党组书记王昌顺,副总经理章正荣;民航中南地区管理局党委书记、副局长杨进,副局长刘卫民,副局长、总工程师陈维;广东机场集团党委书记、董事长张克俭,党委副书记、总经理蔡治洲等出席相关活动。公司党委副书记、董事谭万庚陪同调研。

7月15日,南航首架ARJ21飞机正式投入商业运营,执飞广州至揭阳航班,标志着ARJ21飞机开始全面接受全球行业最高水平、最严要求的检验。一个多月来,南航抽调最精锐的力量来推动ARJ21飞机的运营工作。截至8月末,ARJ21飞机在南航共执飞了100个航班,在疫情常态化防控的大背景下,平均客座率72%,飞机日利用率稳步提升。ARJ21飞机在南航运营之初能取得这样的成绩,背后是局方、航空公司、机场等多方共同努力的结果。

贺东风表示,在ARJ21飞机处于市场导入的关键时期,感谢南航选择了这款飞机,这对于中国商飞全体干部职工来说都是一件令人振奋的事情。“感谢中南局在南航引入ARJ21飞机前后围绕安全、适航、培训等各方面所作的大量工作。感谢广东机场集团在ARJ21飞机运营过程中提出的宝贵意见和建议。正是你们的默默付出成就了ARJ21飞机的安全、平稳运营。在与广州飞机维修工程有限公司(GAMECO),南航机务工程部、运控中心、飞行总队、信息中心,中南局飞标处、审定处、维修处等各方面领导和专家的座谈中,我们深刻认识到,中国商飞作为年轻的主制造商,距离行业榜样还有很大的距离,离客户、离局方的期待还有很大的差距。对一款商用飞机来说,安全运营只是第一步,如何让飞机飞出效益才是决定项目成败的关键。”

从2016年第一架ARJ21飞机投入市场运营,经过几年的市场化摸索,中国商飞公司深刻认识到,只有了解民航、认识民航、融入民航,中国的商用飞机发展才能走向成功。此次,赴南航集团、中南局和广东机场集团调研就是要听取一线客户的声音,从过去的被动对接向主动对接转变。

贺东风指出,此次调研学习对于中国商飞来说,是走近客户、倾听客户、自我改进的难得机会。要深刻地认识到,作为行业后来者,中国商飞对产品的持续改进永远在路上、满足客户需求永远在路上、向客户学习永远在路上。在竞争激烈的商用飞机市场,经济性运营才是最终目标。对于中国商飞来说,为客户实现盈利才是主制造商成功。在这个过程中,中国商飞全体干部职工都要苦练内功,同时也更需要局方、航空公司、机场等各方面力量的支持和帮助。“你们对我们的严管就是厚爱,我们需要你们丰富经验和专业能力的支撑,需要你们严苛标准和严格要求的鞭策。”

贺东风强调,中国商飞因国家战略而生,但最终靠客户生存。在成长过程中,希望各方能够给中国商飞多一点时间、多一点耐心、多一点呵护,通过共同努力让ARJ21飞机飞出效益、飞出品牌、飞出温暖。

王昌顺表示,ARJ21飞机在南航的运营开局良好,未来在双方的共同努力下,这款飞机的前景可期。南航同志们讲“ARJ21是中国人自己研制的飞机,遇到问题,我们共同面对,一起解决”,这句话真实反映出了南航人对于国产民机的情怀。“未来,让我们双方携手努力,以问题为导向,努力让ARJ21飞机在南航飞出效益。”

杨进指出,局方高度重视ARJ21飞机在中南地区的运营。中南地区不仅有像南航这样的世界一流航空公司,也有像广州飞机维修工程有限公司、珠海摩天宇这样一流的MRO企业,相信在多方的共同努力下,不仅能够保证ARJ21飞机的平稳运营,更能通过搭建合作平台,不断降低ARJ21飞机的运营成本,助力国产商用飞机的市场成功。

张克俭表示,广东机场集团将全力保障ARJ21飞机在中南地区的运营,未来双方将通过建立长效交流机制,持续分享机场集团在航线运营和保障方面的经验,助力ARJ21飞机成为让旅客、航空公司满意的好飞机。

谭万庚对南航集团、中南局、广东机场集团等对ARJ21飞机的关心、重视表示感谢,对各方为保障飞机安全运营所做的细致工作表示敬意。他指出,未来,中国商飞将继续坚持以客户为中心,对各方提出的问题以“两张清单”的形式认真推动落实,将满足客户需求落地抓实,让ARJ21飞机为客户带来更大的价值。

公司总部有关部门负责人,上飞院、客服公司相关负责人参加调研活动。

下一篇 4 放大 缩小 默认
 

中国商用飞机有限责任公司 版权所有 沪ICP备12042517号

地址:上海市浦东新区世博大道1919号 邮编:200126 电话:86-021-20888888 传真:86-021-68882919

使用帮助 | 网站使用条款和隐私声明 | 联系我们

沪公网安备 31011502002390号