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4下一版 2020年3月18日 星期 放大 缩小 默认
中国商飞给出“疫情防控和复工复产”考题答案
时刻与客户、供应商“同频共振”
□ 厉益君 钱俊宁 马贺龙
视觉:周逸云

编者按:

随着ARJ21飞机生产和交付不断提速,中国商飞与产业链企业的关联度越来越密切。新冠疫情期间,ARJ21飞机承担了疫情防控保障运输任务,对于我们客户服务中心运行支持部成航运行支持现场的同事来说,根本没有“复工复产”这个概念,因为他们始终与客户一道,共同在第一线战“役”,哪里有需要,我们的飞机就去到那里,而我们的保障一刻也不会停歇。

在后方,供应商质量管控是整个大飞机产业链的另一个重要方面。疫情对生产有所影响,而我们总装制造中心的驻外代表,充分利用这段难得的“空闲”,尽可能地与供应商谈心、交流,一同查短板、析原因、促提升,更好地谋划好全年任务。

客户服务中心运行支持部

那一刻,我们与客户在一起

2月21日下午,成都航空4架ARJ21飞机从双流机场相继起飞,搭载着四川省第九、第十批联合援鄂医疗队的231名医护人员以及医疗物资,向新冠肺炎疫情防控最前线进发。中国商飞客户服务中心运行支持部负责有关飞机保障工作。

飞行任务前两天,运行支持团队成航运行支持现场青年突击队队员谢小东接报,成都航空将派出ARJ21飞机执飞特殊任务——包机运送四川援鄂医疗队支援武汉。谢小东第一时间向上海本部运行支持指挥中心报告此消息,并积极和成都航空的航线、运控等部门沟通具体准备情况,掌握客户的需求。运行支持部部长李喆领衔保障任务,全体值班工程师在值班大厅待命,全程与设计、制造中心密切沟通,做到一旦有需要,就能第一时间给成都航空技术支援。

飞行当天,突击队员谢小东和田宏星提前来到机场指定机位,再次仔细了解执飞飞机的状态,在飞机陆续起飞后,与运行支持指挥大厅的同事一起紧盯飞机状态。当日值班长吴伟、值班工程师张烨峰与谢小东、田宏星保持联系,了解飞机状态信息,并通过实时监控系统全程监控飞机空中状态,紧盯飞机下传的报文和有关信息,全力做好飞机运行保障工作,直至所有飞机圆满完成往返飞行任务。

自疫情发生以来,成航运行支持现场青年突击队不惧不退,坚守岗位。1月25日是大年初一,突击队员袁海环照例进场,这已是袁海环在成都度过的第三个春节,而今年这个春节因为疫情影响而更加特别。受疫情对客流的影响,成都航空发挥ARJ21飞机机型优势,增加了机队飞行计划的数量。现场支援的工作量相应变大,突击队员们做好疫情防护,逆行进场,忠实地守护着“我们的飞机”。

总装制造中心驻外代表

疫情之下,我们与供应商“面对面”

在各大机体供应商处,中国商飞总装制造中心驻外代表们也未停下工作的脚步,一手抓疫情防控,一手抓主责主业,春节假期以来,他们节奏不变,任务不减。

思考交流不停滞

受疫情影响,生产上的暂缓给了驻外代表从容思考、谋划工作的难得时机。各位代表认真分解年度工作任务,查短板、析原因、促提升,针对重点、难点制订下一步的工作计划。

“对供应商的质量管控提升是今年工作的重中之重,这段时间,我和各位代表一起静下心来,认真回顾分析过去一年工作中存在的不足,查找管控短板。”驻成飞代表处总代表韩伟表示,新年开局,谋划好全年工作重点,至关重要。

围绕合格产品及时交付的目标,驻哈飞代表处副总代表那波一方面对年度计划统筹管理,提升工作效率,另一方面更是带领各位代表打起了“硬仗”,电话协调沟通工艺问题。“居家办公不是居家休养,人散心不散,大家虽不能整天在单位坐班,但每个人都进入了上班的状态。”那波表示,离岗不离线,大家的思考交流没有因为停工而停滞,不少代表还通过“线上充电”的方式,实现“同频共振”。

驻成飞代表处的质量和工艺代表参加了为期两天的电气线路互联系统(EWIS)产品质量检验规程在线培训,共完成课程13项,除此之外,代表们每天按照学习计划表在“上飞爱学习”平台在线学习两门课程,充分利用这一特殊时期提升专业能力。“互联网平台线上学习方式新颖,宅在家的工作学习同样高效充实。”驻成飞代表处质量代表陈波说道。

2月19日,驻镇江代表处的现场工作人员统一佩戴好防护口罩,有条不紊地进行前期零件全面复查工作。

“复工面临的最大问题就是人员的健康排查,我们要确保复工无‘风险人群’。”驻镇江代表处为全面排摸职工健康信息,抓好疫情防控和复工复产,为职工建立“每日健康档案”,动态掌握返岗人员的健康状况和春节假期出行信息,保证疫情防控正常、复工复产有序。

任务攻坚不隔离

“桌面云”的开通应用,为远程办公提供了路径,“在家也可以进入公司内网办公了”,是不少职工的切实体会。在驻洪都代表处总代表严韶英看来,这一功能的实现,为居家远程办公创造了有利条件,假期延后,工作不能延后,“三个一”阶段目标就是责任。代表们在大年初七就开启居家办公模式,严韶英提前为所有人员申请“桌面云”,在保障人员安全的同时,最大程度克服疫情对工作带来的影响。

疫情期间,远程会议、“线上打卡”已经成为很多驻外代表的工作常态。“报到,全部到位进入工作状态!”每天早上8点30分,驻哈飞代表处的代表们纷纷在工作群上完成“打卡”。与供应商讨论第一季度的生产计划以及现场工艺问题,虽然只能线上沟通,但并不妨碍双方交流沟通的效果,这也是驻外代表们平日的沟通常态。

“居家办公这几天电话基本上就没停过。”驻昌飞代表处质量代表蔡中明紧盯邮箱,查看来自供应商的邮件,主动电话沟通,把握问题重点,及时跟进工作。而在夜深人静之时,复盘当日要点,把握症结所在,列出次日工作计划,也是他们的办公节奏。用驻昌飞代表处总代表王军军的话说,“只是换了个地方,居家办公效率一样高。”

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