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4下一版 2020年1月8日 星期 放大 缩小 默认
2020年上班第一天,中国商飞公司党委研究部署一件事
“客户”+“质量”
记者周森浩 张凯敏

贺东风强调,要始终把安全放在第一位,把安全作为一切工作的底线、红线、生命线,以最高的标准、最严苛的要求抓好质量安全。要始终坚持以客户为中心,把客户的要求作为努力的方向,把客户的成功作为我们的成功,做到“一切围绕客户,一切为了客户,一切服务客户”。

本报讯(记者周森浩 张凯敏)“从2019年开始,每年第一个工作日,公司党委都要研究部署一件事,‘客户’+‘质量’。”

2020年1月2日,新年上班第一天,中国商飞公司党委书记、董事长贺东风,党委副书记、总经理赵越让来到客服公司,专题听取客服公司关于“以客户为中心、提升运行支持能力、建立全科急诊室”等有关工作汇报,并就扎实做好2020年国产商用飞机运营支持工作提出要求。同日,公司召开质量安全工作专题会,围绕公司“三个一”阶段目标,总结2019年质量安全工作,研讨2020年工作总体思路和重点任务。贺东风、赵越让出席会议。党委副书记、董事谭万庚,党委常委吴光辉、赵九方、郭博智、程福波、周新民、周启民出席有关活动。

贺东风指出,“客户”和“质量”是公司在成长期最重要的两件事。针对新一年客服工作他强调,要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,学习贯彻党的十九届四中全会精神,贯彻公司第一次党代会精神,扎扎实实做好运营支持工作,推动国产商用飞机健康稳步发展。要坚持“好快精”的客户服务理念,搭建好与客户之间的桥梁,建设好“全科急诊室”,及时回应、及时解决客户提出的问题。

针对2020年的质量安全工作,他强调,要完善生产质量保证体系,完善全要素全过程问题管理,整合规范事件调查,提升内容审核能力加强现场监督巡查,改进质量安全奖惩责任追究机制,确保产品质量安全、试飞安全、生产安全、飞机运行安全。

赵越让指出,要深入学习贯彻习近平总书记关于大飞机事业重要指示精神,利用信息化、数字化、智能化的创新手段,全面满足客户需求,探索一条具有特色的中国商用飞机发展之路。要不断提升公司的运营支持能力、客户服务能力、市场竞争能力,实现从运行支持向运营支持转变,从交付产品向交付盈利能力、交付价值转变。要抓好质量安全问题的统一管理,设立质量安全总监、PC质量经理,修订公司质量奖惩规则与程序,全面提升内审和内部监督,全面落实每一名职工对于自己所干工作好不好的判断准则,将质量安全工作延伸到供应商环节,确保交付产品质量。

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